Conclusiones IA Travel Summit Granada

Jornada 1: Fundamentos de la IA
20 de mayo

En la jornada 1 se abordaron los Fundamentos de la IA, donde se establecieron las bases fundamentales de la IA en el turismo, con un enfoque en su impacto, creando el contexto que permitiera al asistente comprender el alcance de la tecnología, y sus implicaciones para el sector. 

Durante esta primera sesión, los ponentes fueron William Daniel Leppard de Google Cloud EMEA, Tirso Maldonado y Joantxo Llantada, y Manuel Garrido de Táktice.

En un momento crucial para la industria turística, el evento ha puesto sobre la mesa temas de rabiosa actualidad: cómo la inteligencia artificial generativa está transformando nuestro sector y cuáles son las claves para incorporar la IA a la táctica del negocio. Durante tres intensas jornadas, expertos en IA y su adaptación al turismo, compartieron conocimientos, experiencias y estrategias para integrar eficazmente la IA en las empresas, resaltando su impacto transformador y las oportunidades que ofrece a nivel de operaciones, marketing y ventas.

Las principales conclusiones de la jornada son: 

• GPT de OpenIA y Gemini de Google son los actores dominantes estratégicos para el sector.
• Midjourney es el referente a tener en cuenta respecto a las imágenes.
• Las cosas están cambiando mucho y muy rápido. Los lapsos de tiempo entre tecnologías son cada vez más cortos.
• Desde el punto de vista de la estrategia de negocio, debemos “parar la pelota”, reflexionar, para después comenzar la carrera.
• Debemos romper los roles, para llevarlas a tareas asumibles, para poder comprender la afectación de la IA en los procesos de la empresa.

Jornada 2: IA en la práctica
21 de mayo

El objetivo de esta sesión era enseñar a implementar de forma práctica la IA en la empresa, proporcionando métodos, herramientas y estrategias. 

Durante esta segunda sesión, los ponentes fueron Tirso Maldonado y Joantxo Llantada, y Manuel Garrido de Taktice.

Nos encontramos en un momento crucial para la industria turística, marcado por una rápida aceleración de la transformación digital impulsada por las capacidades de la IA generativa. Las empresas se enfrentan a la necesidad de adaptarse rápidamente a las nuevas demandas de los consumidores, que buscan experiencias personalizadas y servicios más eficientes. Es en estas áreas dónde la IA se presenta como una herramienta esencial para mejorar la eficiencia operativa, permite aumentar la personalización de la experiencia del cliente y abrir nuevas oportunidades de negocio. Según un informe de McKinsey, la aplicación de IA en la industria de la hospitalidad puede mejorar significativamente la previsión de la demanda y la gestión de precios, proporcionando ventajas competitivas cruciales.

Las principales conclusiones de la jornada son: 

• Los agentes de la IA son los aceleradores del cambio y lo hacen en forma de  agentes IA de ventas, con el soporte humano; agente IA para empleados y los agentes IA al servicio de la creatividad de la empresa.  
• Tendremos que incorporar las peticiones de IA por extensión a nuestros proveedores. 
• El impacto de la IA en el mundo conocido digital, transformará protocolos, entorno y enfoques y requiere de una nueva cultura y entrenamiento. 
• Desaprender para aprender una nueva sintaxis de relación con las herramientas disponibles para obtener los mejores resultados para el negocio. 
• La IA afecta directamente al software de gestión, control y productividad disponible y todos los operadores están acelerando la introducción, es ahora el momento de re-skills para adelantarnos a los cambios. 
• La IA generativa de audio, video y fotografía es la revolución que el turismo ha estado esperando y sus capacidades son ilimitadas. 

Jornada 3: Programación, ética y futuro
21 de mayo

El IA Travel Summit Granada demostró de forma práctica cómo la inteligencia artificial está revolucionando el sector turístico, ofreciendo nuevas oportunidades para mejorar la eficiencia operativa, personalizar la experiencia del cliente y crear valor. Desde sus fundamentos técnicos de la primera jornada, hasta las aplicaciones prácticas y consideraciones éticas abordadas el último día, el evento proporcionó una hoja de ruta completa para que las empresas adopten y maximicen el uso de la IA en sus negocios.

Las principales conclusiones de la jornada son:  

• La implementación correcta de la IA puede transformar la forma en que las empresas turísticas operan, ofreciendo una ventaja competitiva significativa en un mercado cada vez más digital y orientado al cliente. 
• Las empresas que inviertan en tecnologías de IA y desarrollen una cultura de innovación estarán mejor posicionadas para liderar el mercado y satisfacer las demandas de los clientes.
• Por primera vez en la historia, la tensión creativa y de mercado, la innovación en los modelos de negocio y en las estructuras de los mercados no residen en absoluto en la trastienda oculta de las grandes operadoras GAFAM -Google, Amazon, Facebook, Apple y Microsoft-, que se enfrentan a la tensión creativa más disruptiva de la era moderna, capaz de influir y de transformar el mercado turístico actual y que les está forzando a reaccionar de forma defensiva. De su capacidad de ajuste y de su acierto en alinearse con las necesidades del usuario, dependerá en el futuro su liderazgo. 
• Hoy por hoy, tanto OpenIA y Midjourney, así como otros cientos de operadores ágiles, creativos y ultra dinámicos, están marcando la hoja de ruta de la IA, y no aquellos que pudieran ser los esperados.  
• Con la guía adecuada y el enfoque estratégico, la IA tiene el potencial de transformar radicalmente el turismo, creando experiencias más personalizadas y eficientes para los clientes y nuevas oportunidades de crecimiento para las empresas.

En resumen, el IA Travel Summit Granada ofreció una visión comprensiva de cómo la IA puede beneficiar al sector turístico, proporcionando estrategias prácticas y ejemplos de éxito que pueden servir de inspiración para las empresas que buscan mejorar su competitividad y eficiencia a través de la tecnología.